1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne AFRIXONE. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Identité du vendeur
La boutique AFRIXONE est éditée par AFRIXONE, représentée par John Fadhil, située à Dakar, Diamagueune, au Sénégal. Contact : 78 790 70 89 — johhfadhil31@gmail.com.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. La responsabilité d'AFRIXONE ne saurait être engagée pour de légères différences.
4. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. AFRIXONE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client. Les frais de livraison sont communiqués au client lors de la confirmation de la commande.
5. Commande
Le client passe commande directement sur le site. Toute commande fait l'objet d'une confirmation : un agent AFRIXONE contacte le client par téléphone afin de valider les détails (produit, adresse, mode de paiement) avant expédition. AFRIXONE se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de coordonnées erronées ou de soupçon de fraude.
6. Modalités de paiement
Le client peut régler sa commande selon les moyens suivants :
- Paiement à la livraison : le client règle le montant au livreur à réception du colis.
- Mobile money : Wave, Orange Money, Free Money.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, partout au Sénégal. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés et sont communiqués à titre indicatif. AFRIXONE ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour signaler son insatisfaction et demander un échange ou un remboursement, dans les conditions prévues par notre Politique de Retours. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Certains produits d'hygiène descellés peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons sanitaires.
9. Garantie satisfait ou remboursé
AFRIXONE s'engage à proposer une solution (échange ou remboursement) à tout client non satisfait qui en fait la demande dans le délai imparti et dans le respect des conditions de retour.
10. Responsabilité
Les produits sont destinés à un usage personnel et normal. AFRIXONE ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Les produits de bien-être ne remplacent pas un avis médical : en cas de problème de santé, consultez un professionnel.
11. Données personnelles
Les données collectées (nom, téléphone, adresse) sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en écrivant à johhfadhil31@gmail.com. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire devant les tribunaux compétents du Sénégal.